Как и зачем подключать коллтрекинг?

Управление бизнес-процессами шагнуло далеко вперед, предоставив руководителю широкий функционал удобных и современных инструментов, которые позволили автоматизировать большинство операций по сбору статистики и ее анализу. Раньше делались попытки вести учет звонков вручную, что оказывалось очень непростым и трудоемким занятием, сейчас же, благодаря ноу-хау, становится возможным доверить этот процесс особым сервисам, которые проделают всю работу с высокой долей точности.

Очень популярно в сфере бизнеса стало подключать коллтрекинг – особую технологию, дающую возможность анализировать, насколько оправданным является использование того или иного рекламного канала в организации работы предприятия. Это дает возможность понять, от каких способов рекламы рационально отказаться, сэкономив бюджет компании, а какие, напротив, нуждаются в дополнительном финансировании. Эффективность рекламы в целом возрастает, а стоимость одной сделки снижается. Сервис работает так: компания получает определенный пул номеров, устанавливает собственный скрипт в соответствии со своими целями, а далее система уже готова к использованию.

Каждый посетитель сайта видит уникальный номер телефона, по которому он может обратиться в компанию, при этом данный номер виден только этому конкретному пользователю, благодаря чему и происходит его идентификация. Также система дает возможность отследить, откуда именно на страницу зашел тот или иной пользователь, какой поисковой системой он пользовался, какие ключевые слова вводил. Анализ полученных сведений позволяет вести рекламную деятельность более продуманно и четко.

Для того чтобы сделать работу с сайтом максимально удобной не только для компании, но и для клиентов, можно использовать особый сервис, предоставляющей возможность заказать обратный звонок за 30 секунд, дав покупателю шанс задать интересующие его вопросы и получить на них ответы. Такой виджет гораздо удобнее, чем входящие горячие линии, ведь может сложиться ситуация, когда клиент не готов ожидать соединения с оператором, предпочтя отказаться от покупки. А обратный звонок позволяет избежать этой проблемы, одновременно улучшив свою репутацию в глазах потенциального покупателя.

Активное использование современных интернет-технологий – гарантия успеха в бизнесе, возможность занять более выгодную конкурентную позицию, повысить лояльность к себе со стороны покупателей, увеличить выручку и оптимизировать затраты.